Starbucks взимает 1 доллар за запрос на освежение «без воды», что разозлило приверженцев бренда

Элизабет Наполитано

Обновлено: 10 мая 2023 г., 17:06 / MoneyWatch

Starbucks славится тем, что поощряет клиентов создавать свои собственные персонализированные смеси. Но по крайней мере один из этих особых запросов теперь будет стоить вам дополнительно.

Начиная со вторника, сеть кофеен будет взимать с клиентов дополнительный доллар за приготовление освежающих напитков без воды, что разозлит некоторых сторонников бренда. В Starbucks заявили, что плата необходима, потому что сокосодержащие напитки, если они не разбавлены, обходятся дороже.

«За напитки Starbucks Refreshers Beverages, приготовленные без воды, будет взиматься дополнительная плата в размере 1 доллара, поскольку для такой персонализации требуются дополнительные ингредиенты», — говорится в заявлении компании.

Согласно веб-сайту сети, освежающие напитки — это холодные напитки, состоящие из ароматизированных соков, кусочков сублимированных фруктов, воды, различных видов молока и лимонада.

«Производство освежающих напитков без воды обходится дороже, поэтому Starbucks на самом деле просто просит клиентов платить справедливую стоимость за то, что они получают», — сказал Нил Сондерс, управляющий директор по розничной торговле GlobalData, в электронном письме. «В нынешних условиях, когда затраты на сырье растут, а прибыль снижается, Starbucks, вероятно, считает необходимым занять более жесткую позицию в отношении цен. Однако, как и любое изменение, это не будет приветствоваться клиентами, некоторые из которых сочтут это скупым». и грабеж».

Поклонники напитка выразили свое разочарование в социальных сетях.

«Прощай, Starbucks, постоянные изменения, рост цен и лучшее отношение к своим сотрудникам», — сказал один из пользователей Reddit, имея в виду продолжающиеся усилия сотрудников Starbucks по объединению в профсоюзы в различных местах по всей стране.

Несколько поклонников Starbucks пожаловались, что некоторые магазины, похоже, неверно истолковали новую корпоративную политику, что вызвало замешательство среди клиентов. Один пользователь поделился фотографией вывески возле местного Starbucks, на которой говорилось, что за освежающие напитки, заказанные с «легким льдом», также взимается плата в размере 1 доллара, но это не так.

«Лмао, как менеджеры магазинов вообще понимают это так неправильно», — ответил на сообщение другой пользователь Reddit. «На каждом отдельном ресурсе указано, что надбавка в 1 доллар предназначена ТОЛЬКО для НЕТ ВОДЫ, и ресурсы также подтверждают тот факт, что модификаторы льда не будут затронуты, и заполнение ее до верха по-прежнему является стандартным».

Другой пользователь выразил сомнение, что магазины компании смогут без проблем приспособиться к изменениям.

«Корпорация [внедряет] что-то, что просто создаст путаницу и хаос для работников», — написал пользователь Reddit.

Это не первый раз, когда Starbucks приводит своих клиентов в бешенство из-за повышения стоимости меню. В феврале сеть кофеен заявила, что поднимет цены в третий раз из-за инфляции.

Впервые опубликовано 9 мая 2023 г. в 16:46.